湘西州高效开展2024年上半年公众安全感民意调查电访工作

电话调查作为高效、快捷的调查形式，在专项调查工作中有着重要作用。5月中下旬，湘西州统计局民意调查中心借用计算机辅助电话调查系统（CATI）高效开展公众安全感民意调查电访工作。

州民意调查中心按照调查要求，坚持以调查数据质量为核心，精心组织安排，加强责任落实,有效化解风险，严格把关全流程数据质量。一是规范调查要求。制定《湘西州统计局民意调查中心管理制度》《湘西州统计局民意调查中心访问员工作纪律》等制度规范，设两名监听员进行现场纪律管理，严格按照制度要求对电话访问员的日常纪律进行考核打分。二是强化培训效果。在公众安全感民意调查开始前，由民意调查中心主任对电话访问员就问卷指标、上机操作程序以及纪律等方面进行集中培训，并建立工作群在线上交流新问题、新方法，强化培训效果。三是严格审核督导。采用“主任负责-管理员-复核员”分级审核制，对所有访问员的问卷质量进行随机监听评分，评分结果及时进行记录并反馈，由访问员根据自身的扣分情况及时予以纠正。

此次调查预计采集有效样本9000个，目前电话访问正有序开展中。