湘西州高效开展2024年上半年公众安全感民意调查电访工作
电话调查作为高效、快捷的调查形式,在专项调查工作中有着重要作用。5月中下旬,湘西州统计局民意调查中心借用计算机辅助电话调查系统(CATI)高效开展公众安全感民意调查电访工作。
州民意调查中心按照调查要求,坚持以调查数据质量为核心,精心组织安排,加强责任落实,有效化解风险,严格把关全流程数据质量。一是规范调查要求。制定《湘西州统计局民意调查中心管理制度》《湘西州统计局民意调查中心访问员工作纪律》等制度规范,设两名监听员进行现场纪律管理,严格按照制度要求对电话访问员的日常纪律进行考核打分。二是强化培训效果。在公众安全感民意调查开始前,由民意调查中心主任对电话访问员就问卷指标、上机操作程序以及纪律等方面进行集中培训,并建立工作群在线上交流新问题、新方法,强化培训效果。三是严格审核督导。采用“主任负责-管理员-复核员”分级审核制,对所有访问员的问卷质量进行随机监听评分,评分结果及时进行记录并反馈,由访问员根据自身的扣分情况及时予以纠正。
此次调查预计采集有效样本9000个,目前电话访问正有序开展中。
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