湘西州统计局开展2024年秋季公众安全感满意度民意调查工作

为了解湘西州城乡居民对当前社会治安状况的安全感受、对常态化扫黑除恶成效的评价、对政法队伍执法工作的满意程度等情况，湘西州统计局民意调查中心按照省统计局民调中心统一部署，于9月中下旬组织开展秋季全州公众安全感满意度民意调查。

此次调查采用计算机辅助电话调查系统（CATI）和“12340”社情民意调查热线电话进行访问，共调查有效样本9000余个，调查范围涉及州直相关单位（企业）172个和9个县市区的115个乡镇（街道）。

州民意调查中心按照调查要求，坚持以调查数据质量为核心，严格把关全流程数据质量。一是规范调查要求。制定《湘西州统计局民意调查中心管理制度》《湘西州统计局民意调查中心访问员工作纪律》等制度规范，设两名监听员进行现场纪律管理，严格按照制度要求对电话访问员的日常纪律进行考核打分。二是强化培训效果。在公众安全感民意调查开始前，由相关专人员对电话访问员就问卷指标、上机操作程序以及纪律等方面进行集中培训，并建立工作群在线上交流新问题、新方法，强化培训效果。三是严格审核督导。采用“主任负责-管理员-复核员”分级审核制，对所有访问员的问卷质量进行随机监听评分，评分结果及时进行记录并反馈，由访问员根据自身的扣分情况及时予以纠正。